Foire Aux Questions
Quand vais-je recevoir mon billet après achat ?
Votre billet vous est automatiquement envoyé par email quelques minutes après la confirmation de votre commande. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams.
Je n'ai pas reçu mon billet, que faire ?
Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si le billet ne s’y trouve pas, contactez-nous via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande.
Le billet est-il nominatif ?
Oui, chaque billet est généré au nom de l’acheteur. Cependant, vous pouvez offrir votre billet à quelqu’un d’autre tant qu’il est unique et non utilisé.
Puis-je me faire rembourser si je ne peux pas assister au concert ?
Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation officielle de l’événement. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.
Comment présenter mon billet à l’entrée ?
Vous pouvez présenter le billet depuis votre smartphone ou en version imprimée. Le code QR ou le numéro de billet sera scanné à l’entrée.
Mon billet est-il valable pour plusieurs personnes ?
Non, chaque billet est valable pour une seule personne. Pour plusieurs personnes, vous devez commander plusieurs billets.
Que faire si l'événement est annulé ?
En cas d’annulation, vous recevrez un email avec les démarches de remboursement. Le remboursement se fait automatiquement sur votre moyen de paiement initial.
Puis-je modifier l’adresse email de réception du billet ?
Oui, contactez notre support avec votre numéro de commande. Nous mettrons à jour votre adresse et renverrons le billet.
Le billet peut-il être utilisé sur un autre site ?
Non. Nos billets sont valables uniquement pour les événements indiqués et ne peuvent pas être transférés vers d’autres sites ou plateformes.